Почему так много проектов по автоматизации складов терпят неудачу

фото Freepik

Сложно себе представить современный эффективный склад без применения автоматизации. На текущий момент большое число компаний предлагает услуги по внедрению WMS-систем и роботизации. В статье делимся мнением зарубежных коллег о том, что необходимо для автоматизации складского комплекса, чтобы проект был успешным.

Недавно McKinsey & Company написала о компании, производящей потребительские товары, которая потратила более 150 миллионов долларов на неудачный проект автоматизации. Компания купилась на обещание повысить эффективность за счет объединения нескольких складов в один полностью автоматизированный комплекс, который будет использоваться для выполнения заказов как через Интернет, так и в обычных магазинах. Но амбициозные заявления специалистов по планированию логистики не оправдались, что привело к неточному прогнозированию запасов и поставок. Автоматизация, в которую были вложены средства, в итоге оказалась практически неиспользуемой.

Этого не должно было случиться. Креативные стратегии автоматизации складов не обязательно обречены на провал, если только руководители готовы изменить свое отношение к подобным попыткам.

Четыре основные концепции, взаимосвязанные и одинаково важные, должны занимать центральное место в любом плане преобразования складской логистики:

• Не полагайтесь на пилотные проекты. Проекты автоматизации требуют времени, чтобы принести свои дивиденды, и редко способны по-настоящему проиллюстрировать преимущества масштабного подхода. Если склад автоматизирует небольшой процент операций во имя "тестирования", эффект будет незначительным. Чтобы увидеть результаты, необходимо автоматизировать значительный объем работы.
• Согласуйте организационные моменты. Все руководители вашей организации согласны с необходимостью модернизации системы автоматизации склада: И что? То, что план получил поддержку в руководстве компании, еще не означает, что он сработает, если вы не заручитесь поддержкой руководства низшего звена и операторов склада. Назначение лидера по управлению изменениями, который будет руководить переходом, изменит все к лучшему.
• Расширьте полномочия руководителей среднего звена. Руководители низшего звена должны быть осведомлены, настроены и иметь возможность давать обратную связь. Именно эти люди знают о препятствиях и могут устранить их до того, как они станут причиной задержек или расходов.
• Найдите подходящего партнера. Многие робототехнические компании могут предоставить четкое ценностное предложение, но обычному клиенту не хватает объективности, чтобы определить его жизнеспособность. Многие поставщики не имеют большого опыта интеграции своих технологий в реальные складские процессы. Потратьте время на изучение существующих предложений, а затем найдите партнера с подходящим продуктом или привлеките стороннего консультанта, который поможет устранить этот пробел.

Типичный проект автоматизации склада состоит из множества взаимосвязанных этапов, и руководители должны быть активными, чтобы довести его до конца. Это коллективная работа, в которой участвуют все - от работников склада до руководителей высшего звена, и все они должны представлять себе, учиться и адаптироваться к изменениям.

Пилотные проекты в целом не являются мудрой стратегией: слишком часто компания считает, что потратить время и ресурсы на автоматизацию и модернизацию только одного участка складских операций - это отличная идея, которая не находит отклика у работников. Это может привести к тому, что рабочий процесс будет строиться по собственному сценарию, а технологии останутся незадействованными. Более того, операторы склада не мотивированы выполнять дополнительную работу, необходимую для опробования новой технологии.

В таком случае будет сложнее убедить руководство компании поддержать будущие проекты, что приведет к затягиванию процесса модернизации. Неудовлетворенные клиенты также мешают робототехническим компаниям получать прибыль. 

Не все так плохо и мрачно - автоматизация и планирование складской логистики действительно сулят улучшение работы. Однако руководители должны быть более открытыми в общении с работниками склада. Могут ли они быть уверены, что сотрудник, близкий к пенсионному возрасту, будет заинтересован в изучении ИИ и автоматизации? Как компания может мотивировать своих работников, чтобы обеспечить успех изменений?

Это одно из самых больших препятствий на пути внедрения автоматизированных складских технологий, и именно поэтому наличие лидера по управлению изменениями, который будет реализовывать стратегию, может стать решающим фактором между неудачей и долгосрочным успехом.

Ценник в 150 миллионов долларов, понесенный компанией по производству потребительских товаров, служит напоминанием о серьезности проблемы. Чтобы справиться с этой проблемой, компаниям нужны эффективные стратегии. Выбор огромен - от точечных решений до полностью автоматизированных сетей. Но с большими амбициями приходит и большая сложность, поэтому руководители и робототехнические компании должны тщательно планировать совместную работу по достижению своих целей.

источник

Читайте также

• Рынок складской недвижимости Московской области: что интересно бизнесу 22 января 2026 Московская область уверенно держит марку региона-лидера по объемам строительства и спроса на складские помещения. Но динамика последних лет показывает любопытные изменения предпочтений арендаторов. Куда движется рынок складских помещений в столичном регионе, рассказал эксперт по коммерческой недвижимости компании Estate Today Дмитрий Финаев.
• Как не оступиться в формате Light Industrial: 10 скрытых рисков девелопера 23 декабря 2025 Light Industrial остаётся одним из самых молодых и быстроразвивающихся направлений индустриальной недвижимости, что делает его одновременно привлекательным и сложным. Растущий спрос к формату со стороны МСП становится причиной переориентации девелоперов из жилого и складского сегментов (Big box) к новому направлению.
• Сформирована сессия «ВСЯ ПРАВДА ПРО LIGHT INDUSTRIAL»! 30 октября 2025 Филипп ЧАЙКА, партнер, руководитель отдела складской и индустриальной недвижимости IPG.Estate, представит обзор рынка Санкт-Петербурга по формату light industrial: проекты, ёмкость рынка, ставки аренды и продажи, реализованные и заявленные проекты.